Tỉ giá : 3,755

|

Hotline : 19004619

Giờ làm việc : 24h/7

  • Hướng dẫn nhận hàng Trôi nổi

    1. Hàng Ký gửi trôi nổi là gì?


    Hàng Ký gửi trôi nổi là thuật ngữ dùng để chỉ:


    + Các kiện hàng do khách hàng của Nguonhang.asia ký gửi về Việt Nam.


    + Được chuyển đến kho Nguonhang.asia tại Trung Quốc.


    + Không đối chiếu được mã vận đơn trên hệ thống Nguonhang.asia (khi scan mã vận đơn trên bill không tìm thấy mã vận đơn tương ứng trên hệ thống).



    2. Lý do xuất hiện hàng Ký gửi trôi nổi


    Hàng Ký gửi trôi nổi xuất phát từ 3 nguyên nhân chủ yếu sau:


    + Khách hàng không nhập mã vận đơn lên hệ thống.


    + Khách hàng nhập sai mã vận đơn lên hệ thống.


    + Khách hàng dùng 1 mã vận đơn cho nhiều kiện hàng (có thể do nhà cung cấp báo không đầy đủ), dẫn đến hệ thống không nhận diện được từng kiện hàng.



    3. Giải thích quy trình hàng Ký gửi



    Bước 1: Khách hàng giao dịch và mua bán hàng hóa với nhà cung cấp Trung Quốc (người bán).


    Lưu ý:

    + Khi khách hàng sử dụng dịch vụ Ký gửi, Nguonhang.asia sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào liên quan đến quá trình giao dịch, mua bán giữa khách hàng và nhà cung cấp.


    + Khách hàng tự thỏa thuận với nhà cung cấp về việc vận chuyển nội địa đến kho Trung Quốc của Nguonhang.asia và tự nắm mã vận đơn của kiện hàng để khai báo lên hệ thống.


    + Khách hàng cần khai báo chính xác các thông tin như ký hiệu kho, địa chỉ kho, số di động, mã bưu điện... theo hướng dẫn của Nguonhang.asia khi điền thông tin nhận hàng.


    + Trách nhiệm của Nguonhang.asia trong dịch vụ Ký gửi chỉ bao gồm việc vận chuyển hàng hóa “nguyên đai nguyên kiện” từ kho Trung Quốc về Việt Nam, trừ trường hợp khách hàng sử dụng các dịch vụ khác như Bảo hiểm, Kiểm đếm...


    Bước 2: Nhà cung cấp thông qua đơn vị vận chuyển nội địa Trung Quốc để vận chuyển hàng hóa đến kho Nguonhang.asia tại Trung Quốc.


    Bước 3: Đơn vị vận chuyển nội địa Trung Quốc cung cấp mã vận đơn cho người gửi (nhà cung cấp).


    Bước 4: Nhà cung cấp chuyển lại mã vận đơn và các thông tin nhận hàng cho khách hàng.


    Lưu ý: Trong trường hợp khách hàng tự vận chuyển đến kho Trung Quốc (ví dụ như nhờ người quen bên Trung Quốc vận chuyển) và không có mã vận đơn, hàng hóa vẫn sẽ bị xếp vào hàng Ký gửi trôi nổi và khách hàng cần phải lên xác nhận sau khi hàng về đến kho Trung Quốc.


    Bước 5: Khách hàng tạo đơn Ký gửi và nhập mã vận đơn lên hệ thống Nguonhang.asia.


    Bước 6: Nguonhang.asia tiếp nhận yêu cầu Ký gửi và nhận hàng tại kho Trung Quốc (do đơn vị vận chuyển nội địa Trung Quốc chuyển đến).


    Bước 7: Nguonhang.asia scan mã vận đơn trên bill và đối chiếu với mã vận đơn mà khách hàng đã nhập lên hệ thống.


    + Nếu đúng mã vận đơn, hàng hóa sẽ được phân loại và chuyển về Việt Nam như bình thường.


    + Nếu sai mã vận đơn (không tìm thấy mã vận đơn tương ứng), hàng hóa sẽ được xếp vào hàng Ký gửi trôi nổi và vẫn được vận chuyển về Việt Nam, chờ xác nhận của khách hàng.


    Bước 8: Khách hàng nhận thông báo hàng Trôi nổi bằng cách theo dõi trên hệ thống Nguonhang.asia hoặc nhân viên tư vấn sẽ thông báo sau khi hàng về đến kho Việt Nam. Khách hàng cần lên hệ thống để xác nhận hàng hóa của mình.



    4. Hướng dẫn nhận hàng Ký gửi trôi nổi


    Ngay sau khi nhận được thông báo hàng Trôi nổi, khách hàng cần những bước sau để nhận lại hàng của mình:


    Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống của Nguonhang.asia.



    Bước 2: Chọn “Danh sách kiện trôi nổi”.



    Bước 3: Tìm đúng mã vận đơn cho kiện hàng của mình và ấn “Nhận hàng”.



    Lưu ý: Mã vận đơn cần chính xác như trên bill do nhà cung cấp gửi về khách hàng.


    Bước 4: Khách hàng gửi ảnh chụp bill vận chuyển để chứng minh hàng hóa thuộc về mình.



    Lưu ý: Tùy từng trường hợp, Nguonhang.asia có thể cần khách hàng cung cấp thêm một số bằng chứng khác, chẳng hạn như thông tin nhận hàng của khách hàng trên Taobao, Tmall, 1688...


    Bước 5: Nguonhang.asia xác minh và xuất kho để khách nhận hàng.



    5. Một số lưu ý đối với khách hàng


    - Khách hàng nên tạo đơn Ký gửi trên hệ thống ngay sau khi nhận được mã vận đơn từ nhà cung cấp Trung Quốc.


    - Trao đổi trước với nhà cung cấp về số lượng kiện hàng, đảm bảo mỗi kiện hàng phải có 1 mã vận đơn riêng.


    - Ghi chính xác các thông tin như ký hiệu kho, địa chỉ kho, số di động, mã bưu điện... và username của khách hàng theo hướng dẫn của Nguonhang.asia khi điền thông tin nhận hàng.


    + Địa chỉ kho (地址):广西东兴市贵州路二巷33号


    + Di động (电话): 18677021067


    + Mã bưu điện (邮编) : 538100


    + Ký hiệu hàng hóa:

    🔴 AHN: Hàng dễ đi về Hà Nội

    🔵 ASG: Hàng dễ đi về TP.HCM

    🔴 KHN: Hàng khó đi về Hà Nội

    🔵 KSG: Hàng khó đi về TP.HCM


    + Địa chỉ chi tiết (详细地址): 广西东兴市贵州路二巷33号 (包装外写 : KHN/KSG – username).


    - Đảm bảo đúng các thông tin như họ tên, số điện thoại, ký hiệu kho của Nguonhang.asia... trên cả hệ thống Nguonhang.asia lẫn trên bill vận chuyển để quá trình xác minh dễ dàng hơn.


    Trong quá trình thực hiện, Nguonhang.asia sẽ có nhân viên tư vấn hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng thao tác cho dịch vụ Ký gửi.


    Nếu có bất cứ thắc mắc nào, khách hàng vui lòng liên hệ Hotline 1900.4619 hoặc Fanpage Nguonhang.asia để được giải đáp. Chúng tôi luôn hân hạnh được phục vụ!

    Phản hồi của bạn